Kako voditi društvene mreže za svoj brand i privući pravu publiku?

Kako voditi društvene mreže za svoj brand i privući pravu publiku?
Društvene mreže danas su jedan od najvažnijih kanala putem kojih potencijalni klijenti prvi put dolaze u kontakt s brandom.
Ali samo otvoriti Facebook ili Instagram profil i povremeno nešto objaviti nije dovoljno.
Možete imati velik broj pratitelja, a vrlo malo upita i kupaca. S druge strane, manji profil s pravom publikom može donositi puno kvalitetnije rezultate.
Zato cilj ne bi trebao biti samo prikupiti što više pratitelja, nego izgraditi zajednicu ljudi kojima je vaš proizvod ili usluga zaista zanimljiva.
Društvene mreže trebaju graditi brand, a ne samo skupljati lajkove
Jedna od najčešćih pogrešaka u vođenju društvenih mreža je fokusiranje isključivo na broj pratitelja, lajkova i pregleda.
Ti brojevi mogu biti korisni, ali sami po sebi ne znače da društvene mreže pomažu poslovanju.
Puno važnije pitanje je:
Dolazi li vaš sadržaj do ljudi koji bi jednog dana mogli postati vaši klijenti?
Društvene mreže trebaju pomoći ljudima da upoznaju vaš brand, razumiju što nudite i postupno steknu povjerenje u vas.
Više od 15 godina iskustva u marketingu i brandingu
Više od 15 godina bavim se marketingom, digitalnim poslovanjem, brandingom i pozicioniranjem poslovanja na tržištu.
Kroz godine rada pratila sam velike promjene društvenih mreža i digitalnog marketinga.
Platforme se mijenjaju. Algoritmi se mijenjaju. Formati sadržaja se mijenjaju.
Ali jedna stvar ostaje ista:
Iza dobrog marketinga mora postojati jasno postavljen brand.
Zato društvene mreže ne promatram kao zasebnu aktivnost, nego kao jedan od kanala kroz koje brand komunicira sa svojom publikom.
Prvo definirajte kome se obraćate
Prije nego počnete razmišljati što ćete objaviti, morate znati za koga stvarate sadržaj.
Razmislite tko je vaš idealni klijent.
Što ga zanima?
Koje probleme pokušava riješiti?
Koja pitanja postavlja?
Što mu je važno prilikom odabira proizvoda ili usluge?
Kada poznajete svoju ciljanu publiku, puno je jednostavnije stvarati sadržaj koji će privući upravo takve ljude.
Ne trebaju vam svi pratitelji – trebaju vam pravi pratitelji
Tisuće pratitelja koji nikada neće kupiti vaš proizvod ili uslugu poslovanju ne moraju značiti puno.
Zato je za poslovni profil često važnija kvaliteta publike od njezine veličine.
Primjerice, ako nudite uslugu namijenjenu malim poduzetnicima, puno vam više vrijedi zajednica zainteresiranih poduzetnika nego nekoliko puta veći broj slučajnih pratitelja.
Ne pitajte samo:
„Kako dobiti više pratitelja?“
Pitajte:
„Kako privući ljude kojima treba ono što nudim?“
Što objavljivati na društvenim mrežama?
Dobar poslovni profil ne bi trebao sadržavati samo prodajne objave.
Kombinirajte nekoliko vrsta sadržaja.
Edukativni sadržaj – odgovorite na pitanja svoje publike i podijelite korisno znanje.
Sadržaj koji pokazuje stručnost – pokažite kako radite, objasnite svoj proces ili predstavite rezultate.
Sadržaj koji gradi brand – pokažite vrijednosti, način razmišljanja i ono po čemu želite biti prepoznatljivi.
Sadržaj koji gradi povjerenje – iskustva klijenata, primjeri rada i priče iz poslovanja.
Prodajni sadržaj – jasno predstavite što nudite i kako vam se zainteresirana osoba može javiti.
Ne morate prodavati u svakoj objavi.
Ali ljudi koji vas prate trebaju znati što zapravo mogu kupiti od vas.
Budite vizualno prepoznatljivi
Društvene mreže dio su vizualnog identiteta branda.
To ne znači da svaka objava mora izgledati identično.
Ali boje, fontovi, fotografije, grafike i cjelokupan stil trebaju imati određenu povezanost.
Cilj je da osoba s vremenom može prepoznati vaš sadržaj čak i prije nego što vidi ime profila.
To je dio izgradnje prepoznatljivosti branda.
Dosljednost je važnija od savršenstva
Mnogi poslovni profili krenu vrlo aktivno.
Objavljuju nekoliko puta tjedno, a nakon mjesec ili dva potpuno stanu.
Bolje je napraviti realan plan koji možete dugoročno održavati.
Ne morate objavljivati svaki dan samo zato što to netko drugi radi.
Važnije je imati jasnu strategiju i kontinuitet.
Napravite plan sadržaja unaprijed i odredite teme o kojima želite redovito komunicirati.
Nemojte ovisiti samo o jednoj društvenoj mreži
Facebook ili Instagram mogu biti odlični kanali za dolazak do publike, ali vaš cijeli posao ne bi trebao ovisiti samo o jednoj platformi.
Društvene mreže treba povezati s ostatkom vaše digitalne prisutnosti:
web stranicom, sadržajem, poslovnim e-mailom, kontaktima i drugim kanalima koji su važni za vaše poslovanje.
Na taj način gradite sustav, a ne samo profil.
Od pratitelja do klijenta
Društvene mreže rijetko funkcioniraju tako da osoba vidi jednu objavu i odmah kupi.
Potencijalni klijent vas može prvo primijetiti.
Zatim pogledati nekoliko objava.
Posjetiti web stranicu.
Ponovno vidjeti vaš sadržaj.
Pročitati nešto što ste napisali.
I tek nakon nekog vremena poslati upit.
Zato sadržajem postupno gradimo:
vidljivost → prepoznatljivost → povjerenje → interes → upit → klijenta
To je puno kvalitetniji način razmišljanja o društvenim mrežama od samog brojanja lajkova.
Društvene mreže trebaju biti dio većeg plana
Dobar brand ne nastaje na Instagramu.
Prvo trebamo imati jasnu poslovnu ideju, ponudu, ciljanu publiku, pozicioniranje i vizualni identitet.
Društvene mreže zatim postaju kanal kojim sve to predstavljamo tržištu.
Zato kod postavljanja novog branda gledam cijelu sliku:
brand → pozicioniranje → web → društvene mreže → sadržaj → marketing → rast
Kada su svi ti elementi povezani, komunikacija postaje jasnija i profesionalnija.
BRAND GROW – naučite samostalno razvijati svoj brand
Upravo je zato dio programa Brand Grow usmjeren na znanje koje vam je potrebno nakon što je brand postavljen.
Cilj nije da zauvijek ovisite o nekome tko će umjesto vas napraviti svaku objavu.
Cilj je pomoći vam razumjeti kako koristiti ono što smo postavili i kako dalje razvijati svoj brand.
Brand Grow uključuje edukaciju o korištenju društvenih mreža, stvaranju sadržaja, privlačenju relevantnih pratitelja te organizaciji i strukturi poslovanja.
Dobivate temelje, ali i znanje kako ih koristiti.
Ne gradite samo profil. Gradite prepoznatljiv brand.
Društvene mreže mogu biti snažan poslovni alat, ali samo kada znate zašto ih koristite.
Nije cilj samo objavljivati.
Nije cilj samo povećavati broj pratitelja.
Cilj je izgraditi publiku koja prepoznaje vaš brand, razumije njegovu vrijednost i zna zašto bi trebala odabrati upravo vas.
Ako želite profesionalno postaviti svoj brand i naučiti kako ga dalje razvijati kroz sadržaj i društvene mreže, Brand Grow povezuje upravo te elemente u jednu cjelinu.